Questions fréquentes
Avez-vous une question concernant les produits d'Omexco? Ci-après vous trouvez une liste avec les questions les plus fréquentes. N'hésitez pas à nous contacter si votre question n'est pas reprise dans la liste.
Est-ce possible de vérifier la disponibilité d'une certaine référence par internet?
Où peut-on acheter les collections Omexco? Qui est le distributeur dans mon pays?
Quelle est la validité des collections d'Omexco?
Faut-il suivre des instructions spéciales pour poser les produits Omexco?
Quel type de colle est recommandé pour poser les revêtements muraux d'Omexco?
Faut-il inverser les lés lors de l'installation?
Y a-t-il des instructions de nettoyage à suivre?
Est-ce que je peux exiger remplacement en cas de livraison de marchandises défectueuses?
Est-ce que je peux réclamer les frais de pose?
Quels sont les jours fériés en 2010?
Où je peux trouver une liste avec les codes tariffaires?
Quels sont les coordonnées bancaires?
Quelles sont les conditions générales de vente?
Est-ce possible de vérifier la disponibilité d'une certaine référence par internet?
Oui, si le distributeur Omexco dans votre pays vous donne accès à cette fonction, vous pouvez vérifier notre stock ici: consultation stock.
Où peut-on acheter les collections Omexco? Qui est le distributeur dans mon pays?
Veuillez remplir ce formulaire et nous vous envoyons les coordonnées du distributeur dans votre pays dans les plus brefs délais.
Quelle est la validité des collections d'Omexco?
Cliquez ici pour consulter la liste de validité.
Faut-il suivre des instructions spéciales pour poser les produits Omexco?
Oui, veuillez consulter les notices de pose par collection.
Quel type de colle est recommandé pour poser les revêtements muraux d'Omexco?
Veuillez consulter les notices de pose de chaque collection.
Faut-il inverser les lés lors de l'installation?
Si oui, ceci est clairement indiqué sur l'extérieur du carton et sur le rouleau, par un autocollant orange fluorescent.
Y a-t-il des instructions de nettoyage à suivre?
Oui, veuillez lire attentivement les instructions de nettoyage.
Puis-je renvoyer les marchandises si le client change d'avis, si le client s'est trompé?
Oui, vous pouvez retourner les marchandises dans le mois qui suit la livraison, et à condition qu'il s'agit de minimum 25 m. Après réception du retour, les marchandises sont examinées pour vérifier si elles sont intactes. Des frais de restockage sont facturés. Les produits endommagés ne sont pas remboursés. Les frais de transport sont à votre charge.
Est-ce que je peux exiger remplacement en cas de livraison de marchandises déféctueuses?
Oui, mais aucune réclamation n'est recevable après la pose de 3 lés. Notre responsabilité éventuelle se limite à la fourniture du revêtement mural. Absolument aucune réclamation relative aux frais de pose, dépose et main d'oeuvre n'est recevable. La pose du revêtement mural implique son acceptation.
Est-ce que je peux réclamer les frais de pose?
Non, absolument aucune réclamation relative aux frais de pose, dépose et de main d'oeuvre n'est recevable.
Quels sont les jours fériés en 2010?
Lundi de Pâques: 5 avril
Ascension: 13 mai
Lundi de Pentecôte: 24 mai
Fête Nationale: 21 juillet
Toussaint: 1 novembre
Armistice: 11 novembre
Noël: 24 & 25 décembre
Nouvel An: 31 décembre & 1 janvier
Nous n'avons pas de fermeture annuelle en été.
Où je peux trouver une liste avec les codes tariffaires?
Cliquez ici pour consulter la liste des codes tariffaires.
Quelles sont les coordonnées bancaires?
ING Bank |
Compte bancaire: 330-0381465-18 Code BIC: BBRUBEBB Code IBAN: BE 50 3300 3814 6518 |
Pour nos clients autrichiens: |
Compte bancaire: 0454362925 |
Pour nos clients allemands: |
Compte bancaire: 50021000-0010129294 |
Quelles sont les conditions générales de vente?
Cliquez ici pour les conditions générales de vente.